Chính Sách Bảo Mật e2bett

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do e2bett cung cấp, bao gồm trang web chính thức tại e2bett.lat, ứng dụng di động (nếu có), các kênh hỗ trợ khách hàng qua live chat và Zalo, cũng như mọi giao dịch tài chính được thực hiện thông qua nền tảng của chúng tôi.

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ e2bett, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt để phục vụ người dùng tại Việt Nam. e2bett hoạt động với mục tiêu cung cấp trải nghiệm giải trí trực tuyến an toàn, minh bạch và có trách nhiệm cho cộng đồng người chơi trên toàn quốc, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

e2bett chỉ thu thập những thông tin cần thiết tối thiểu để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh người dùng từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên lạc và xác thực hai yếu tố (2FA).
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa một chiều (chúng tôi không lưu mật khẩu dạng rõ).
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong trường hợp xác minh danh tính KYC được yêu cầu.

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) để xử lý nạp/rút tiền.
• Số điện thoại liên kết với ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc VNPay.
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền để phục vụ đối chiếu và giải quyết tranh chấp.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web khi bạn truy cập e2bett.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập, các trang đã xem và tính năng đã sử dụng.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem thêm tại Mục 6 về Chính sách Cookie).
• Nhật ký hoạt động cá cược, đá gà trực tiếp, nổ hũ và casino để phát hiện bất thường, gian lận.

Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, dân tộc hay tình trạng sức khỏe. Nếu bạn vô tình cung cấp những thông tin này qua kênh hỗ trợ, chúng sẽ được xóa ngay sau khi vấn đề được giải quyết.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. e2bett cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi đã nêu:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được tham gia; tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ số dư và lịch sử giao dịch của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ qua live chat hoặc Zalo 24/7.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình VIP và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.

4. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

e2bett áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa. Các biện pháp chính bao gồm:

• Toàn bộ kết nối web sử dụng giao thức HTTPS với mã hóa TLS 1.3. Chứng chỉ SSL 256-bit được gia hạn tự động và giám sát liên tục.
• Dữ liệu lưu trữ (at-rest) được mã hóa bằng chuẩn AES-256 trên các máy chủ được bảo vệ vật lý và logic.
• Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai tại e2bett có thể xem mật khẩu thực của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, tự động chặn các IP có hành vi đáng ngờ.
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm được lưu trong môi trường phân đoạn mạng (network segmentation) tách biệt hoàn toàn khỏi hệ thống web công cộng.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ (penetration testing) do đội ngũ độc lập thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng một lần.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ mục đích pháp lý và kiểm toán. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được xóa sau 12 tháng.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e2bett không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cung cấp nổ hũ, casino live và đá gà nhận ID người dùng ẩn danh để đồng bộ kết quả — không nhận họ tên hay thông tin tài chính.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với điều kiện bên nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Chúng tôi yêu cầu tất cả đối tác và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin người dùng ở mức độ không thấp hơn tiêu chuẩn của e2bett.

6. Chính Sách Cookie

e2bett sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính năng hoạt động chính xác. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các chức năng cốt lõi của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie cá nhân hóa (Preference Cookies): Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn để tạo trải nghiệm nhất quán mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác thực phiên hoạt động.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và các tính năng bảo mật của tài khoản e2bett.

7. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng e2bett, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ những thông tin e2bett đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu phải lưu giữ vì lý do pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp.
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin khuyến mãi hoặc thông báo bất cứ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Liên hệ trực tiếp với e2bett hoặc gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2bett qua live chat hoặc Zalo 24/7. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

8. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

e2bett áp dụng chính sách tuổi tác nghiêm ngặt: dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ tuổi theo quy định của e2bett. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức, toàn bộ giao dịch bị xem xét và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình bảo vệ trẻ em.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên e2bett, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 để được hỗ trợ khẩn cấp.

9. Thay Đổi Chính Sách

e2bett có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ e2bett trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web e2bett.
• Zalo: Đội ngũ CSKH tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ mọi giờ trong ngày.
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi tối đa 72 giờ làm việc).

Đội ngũ bảo mật và tuân thủ của e2bett cam kết xem xét nghiêm túc mọi báo cáo về sự cố bảo mật hoặc vi phạm dữ liệu. Chúng tôi khuyến khích người dùng báo cáo bất kỳ hành vi đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của họ ngay khi phát hiện.